Les services d'urgence fonctionnent 24H/24.
Ils sont en relation constante entre eux.

L'efficacité des secours dépend des informations données :

• Adresse précise du lieu du sinistre ou de l'accident
• Circonstances (ce qui est arrivé)
• Ce que vous constatez
• Nombre et Etat apparent des victimes
• Eventualité d'un Danger supplémentaire
• Numéro de téléphone de l'appelant pour obtenir des renseignements complémentaires

IMPORTANT :

Ne raccrochez jamais le premier
N'appelez pas si vous savez que quelqu'un l'a déjà fait ou est déjà en relation avec un service d'urgence
Si les coordonnées du requérant sont demandées pour vérifications, son anonymat sera préservé.

POURQUOI APPELER LES SERVICES DE SECOURS ?

Les services publics de secours sont assurés par des professionnels.

Faire appel aux services de secours est un droit reconnu à chaque victime.

C'est aussi un devoir qui s'impose à celui ou celle qui est témoin de la détresse d'autrui. Le témoin d'un sinistre ou d'une infraction qui s'abstient de faire appel au service de secours se rend coupable d'un délit de non-assistance à personne en danger et peut encourir une peine pouvant aller jusqu'à 5 ans d'emprisonnement.

En matière pénale, les services publics de la police et de la gendarmerie sont à votre disposition pour assurer votre sécurité et celle de vos biens.

Porter plainte est un droit. C'est aussi un devoir qui permet aux professionnels de la police et de la gendarmerie de connaître un fait sanctionné par le code pénal. Ils pourront ainsi en rechercher les auteurs qui seront déférés à la justice.

Le dépôt de plainte est souvent nécessaire pour être indemnisé par son assureur.

QUI APPELER DANS QUEL CAS ?

URGENCE MEDICALE - SAMU : 15

• Détresses
• Grandes urgences médicales à domicile
• Blessés par accident
• Malaises dans un lieu public
• Accidents du travail

URGENCE SECURITAIRE - POLICE Nationale ou GENDARMERIE Nationale : 17

• Accidents de la route
• Troubles à l'ordre public
• Infractions pénales

En cas d'urgence, Appelez POLICE-SECOURS en composant le 17 (112 avec un portable).
Une équipe de policiers ou de gendarmes sera aussitôt dépêchée sur les lieux

Dans les autres cas, composez le numéro de votre commissariat (ou de l'équipe de police de proximité de votre secteur) ou de votre brigade de gendarmerie.

URGENCE DE SECOURS AUX PERSONNES - SAPEURS POMPIERS : 18

• Incendies
• Accidents de la route
• Accidents domestiques
• Explosions, dégagement de gaz ou de vapeurs toxiques
• Personnes en péril, noyades, inondations

NUMERO D'URGENCE Européen : 112 

Ce numéro est valable pour les cas relevant du 17 ou du 18. Si le 112 aboutit dans un service qui n'est pas concerné, l'opérateur vous transférera sur le service compétent.
Ce numéro est également accessible depuis un teléphone portable, un poste fixe ou une cabine.

GDF Sécurité dépannage :       05 56 79 92 60
ENEDIS /
Gestionnaire du réseau de distribution d’électricité : http://www.enedis.fr/

Ouvrir un contrat d’électricité chez le fournisseur historique pour la région de Bordeaux : 09 69 32 15 15 ou 3004

Services pour l’eau 

Urgence dépannage : 09 77 40 11 17

Ouverture du contrat ou service client : 09 77 40 84 08

Les services d’eau potable peuvent être gérés par des grands fournisseurs, comme ici, par la commune, ou en régie, comme c’est le cas à Montpellier par exemple.

Annuaire énergie https://agence-energie.com

Infos Eni-Edf sur cette page

France télécom :                     08 00 08 30 83
Lyonnaise des Eaux :             08 10 13 01 20
Nantaise des Eaux :                09 69 32 04 04 

Gendarmerie CREON              05 57 34 45 20 ou 17
1 rte de la Sauve CREON

SDIS                                          05 57 34 50 50

Allô Escroquerie                      08 11 02 02 17
Allô Service Public - service de renseignement administratif interministériel   39 39

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Allo enfance maltraîtée                          08 00 05 41 41 ou le 119
Samu Social - Secours aux sans abris   08 00 30 63 06 ou le 115
Centre anti-poison Bordeaux:               05 56 96 40 80
SOS Médecin 24H/24                              3624
Violences conjugales :                           3919
Numéro de téléphone pour les victimes et les témoins de violences conjugales du lundi au samedi de 8h à 22h, de 10h à 20h les dimanche et jours fériés.